Связь с членами или клиентами рассматривается многими сторонними наблюдателями как маркетинг. В самом широком смысле это так, но это гораздо больше. Это массовое сообщение для большой группы поклонников вашей организации с индивидуальным, конкретным посланием для каждого человека. Правильно выполненное коммуникационное сообщение — это предписанная формула, предназначенная для взаимодействия с теми, кого вы больше всего цените, и способностью усилить их любовь, предоставив им то, чего они от вас больше всего хотят.

Предписательные пьесы

Сообщение имеет приливы и отливы. Конечно, вы можете организовать сообщение, как хотите, поскольку технически нет неправильных ответов. Однако есть сообщения более удачные, чем другие. Цель сообщения — заставить клиента или участника действовать. Это означает: купить, подписаться, зарегистрироваться, позвонить или продлить. И для этого есть проверенная и опробованная схема. Это шаблонно. Окончательный. Предписывающий. Структура сообщения похожа на сэндвич с основным текстом сообщения между двумя ссылками на действия. Заголовок, затем Open Pitch, предшествует сэндвичу, а завершает его приветствие:

ЗАГЛАВИЕ

Открытие свободы

Ссылка на действие

Описание (текст основного сообщения)

Ссылка на действие

Заключить

Заголовок. Название — это скорее заголовок или слоган, чем название книги или рукописи. Поскольку это суть послания, его следует переливать, подделывать, очищать и очищать. Это предложение можно расположить по центру страницы как заголовок. Подумайте о том, чтобы написать его заглавными буквами или заголовками. Он также может быть полужирным, курсивом, цветным или более крупным, чем остальная часть сообщения. Не будьте небрежны, но сделайте так, чтобы это выделялось.

Открытие свободы. Первое или второе предложение должно быть четким и кратким. Он предназначен для ознакомления с фактами. Подумайте об этом как о CliffsNotes в кратком изложении с призывом к действию и точной информации, которую получатель, который ждал сообщения, участвовал в прошлом или является преданным супер-фанатом, должен перейти к этапу действия.

Ссылка на действие. Он появляется в сообщении дважды, каждый раз может быть идентичным, но может и слегка отличаться. Ссылка действия — это ссылка на целевую страницу вашего сайта. Это происходит вскоре после первого шага для тех, кто в это время уже идет олл-ин; и снова в конце для тех, кому нужно было узнать больше, прежде чем двигаться дальше. Ссылка действия — это буквально ссылка; Следовательно, он должен выглядеть как веб-ссылка, выделенная синим цветом и подчеркнутая, или что-то подобное, имеющее тенденцию. Пример: Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы принять участие. Или, Пожертвовать сегодня. Или, Призовите своих законодателей прекратить вмешательство в вашу компанию..

Заключить. Как и в случае с профессиональным письмом, последнее предложение — снятие с учета. Он может включать заявление о мотивации, например: «Это ваша профессиональная ассоциация» или «Такие клиенты, как вы, являются причиной того, что мы делаем то, что делаем. Спасибо». Обычно сообщение заканчивается блокнотом для подписи генерального директора, президента или просто названием или логотипом организации.

Целевая страница

Целью сообщения не обязательно является закрытие сделки; но, как и на рыбалке, ловить их на крючок. Сообщение не обязательно должно содержать все или все подробности. Не продавайте слишком много. Вот почему есть целевая страница.

После того, как получатель щелкнет ссылку действия, он должен перейти на специальный веб-сайт, который предоставляет дополнительную информацию о датах, спикерах, ценах, фотографиях, видео, технических характеристиках, характеристиках и т. Д. И дает им все необходимое для завершения процесса. Как и само сообщение, целевая страница должна быть структурирована как бутерброд с дополнительными ссылками на действия вверху и внизу целевой страницы, чтобы привести получателя к регистрации, странице заказа, инструментам для пожертвований или контактной форме. Между ссылками на действия есть дополнительные конкретные детали, которые, по вашему мнению, необходимо передать.

Не включайте на целевую страницу все, что находится под солнцем. Вместо этого разработайте сайт, чтобы включить эти сведения на отдельные страницы с вкладками навигации, кнопками, ссылками или меню, которые используются для привлечения получателя, желающего узнать больше, на эти страницы.

Призыв к действию

Маркетинг снова входит в уравнение коммуникации с призывом к действию. Секрет в том, что он никогда не уходил. Вся цель сообщения, самая его суть, заключалась в том, чтобы заставить получателя действовать. Поэтому призыв к действию должен быть явным предвестником. У читателя не должно быть никаких сомнений в том, чего от них ожидать. Это специальное сообщение также должно быть вызвано заблаговременно. Даже если вы планируете отправить три похожих сообщения в течение следующих 60 дней, для каждого из них должен быть отдельный звонок. Первый может быть таким: «Зарегистрируйтесь сегодня и получите скидку в 72 доллара за раннюю покупку». Среднее сообщение: «Место ограничено. Подтвердите свое место сейчас». И, наконец, «Последний шанс. Срок — сегодня».

Иногда сообщение действительно носит «только информационный характер», без каких-либо других подсказок для получателя прочитать сообщение, чтобы быть проинформированным. Это невероятно редко. Кроме того, если есть научная статья, новый передовой опыт или объявление о некрологе, мы призываем получателя принять меры, чтобы изучить работу, инвестировать в практики или вспомнить смерть с помощью пожертвования или церемонии.

Шаблонный подход к вашим сообщениям не только увеличивает продажи и активность, но также упрощает ваш план коммуникации и сводит к минимуму время, необходимое для выполнения этих важных функций. Что наиболее важно, он разбивает процесс на организованные, удобоваримые части. Эти части (создание сообщения, разработка целевой страницы, подготовка графики или вспомогательных видеороликов или веб-сайтов и написание копии) могут быть разделены в команде персонала или решены вами индивидуально задолго до дня доставки. Такой организованный подход делает вашу команду более эффективной, уравновешивая моменты паники в единый рабочий процесс. Коммуникация — это наука и искусство одновременно. Сделайте это частью своей формулы успеха.

Если вы нашли эту статью проницательной и полезной, вы также можете оценить другие три статьи из этой серии из четырех частей: Прервите шум своим общением, Зона общения Златовласки, а также Делайте это по-своему: общайтесь с клиентами и участниками.